Politica de Garantía

En BEU nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Todas nuestras prendas cuentan con una garantía legal de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega, conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia.

🧵 ¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación (costuras, cierres, acabados)

Problemas en la tela no asociados al uso indebido.

Imperfecciones en estampados o insumos.

🚫 ¿Qué no cubre?

Daños por mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural.

Prendas alteradas o modificadas por el cliente.

Daños causados por agentes externos como planchas, cloro, objetos punzantes, etc.

📩 ¿Cómo solicitar la garantía?

Escríbenos a [info@beu.com] con tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del problema.

Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta en máximo 5 días hábiles.

Si aplica, podrás elegir entre cambio por el mismo producto, nota crédito o reparación (según el caso).

🔁 Importante:

El producto debe estar limpio y en condiciones aptas para su evaluación.

Los costos de envío por garantía corren por cuenta de BEU, siempre que el defecto sea confirmado.